Service client

Livraison & retours

Livraison

Chaque œuvre est imprimée et préparée à la demande. La fabrication prend généralement 1 à 4 jours ouvrés. Pour la France métropolitaine, le délai total constaté est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, fabrication et acheminement compris. Il s’agit d’une estimation qui peut varier selon le format, la finition, la destination et la charge de production.

Tarif : 6,90 € en France métropolitaine. Livraison offerte dès 99 € d’achat. Un lien de suivi est envoyé dès sa mise à disposition par le transporteur. Une commande peut arriver en plusieurs colis.

Colis endommagé ou erreur

Conservez l’œuvre, tous les emballages et l’étiquette de transport. Contactez-nous idéalement sous 48 heures avec votre numéro de commande et des photos nettes de l’œuvre, du colis intérieur et extérieur et de l’étiquette. Ne renvoyez rien sans notre accord. Après vérification, nous organiserons un remplacement, un remboursement ou toute autre solution adaptée.

Retour et rétractation

Pour les articles non personnalisés du catalogue, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Contactez-nous avant tout envoi afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour restent à votre charge sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de préparation. Les produits réellement personnalisés selon vos indications peuvent être exclus du droit de rétractation.

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Questions sur la livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La fabrication prend généralement 1 à 4 jours ouvrés. En France métropolitaine, comptez le plus souvent 5 à 10 jours ouvrés au total, fabrication et transport compris.

Comment suivre mon colis ?

Un lien de suivi est envoyé dès que le transporteur le met à disposition. Une commande peut arriver en plusieurs colis.

Que faire si l’œuvre arrive endommagée ?

Conservez l’œuvre, l’emballage et l’étiquette. Contactez-nous idéalement sous 48 heures avec des photos nettes. Après vérification, nous organiserons une solution adaptée.

Où retourner une commande ?

Contactez-nous avant tout envoi. Nous vous confirmerons si un retour est nécessaire, l’adresse à utiliser et les conditions applicables.

Puis-je changer d’avis ?

Le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique aux articles non personnalisés, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Contactez-nous avant tout retour.